淘宝下里巴薯店铺售后推诿、虚假发货

网友保保_6CETJSdr 2026-10-17

已完结

2026年10月8日在淘宝*台的下里巴薯店铺购买红薯干地瓜，后续出现售后问题。淘宝客服1说商家账号异常，资金冻结但是店铺正常营业中，正常销售。2说商家保证金不足，专员正在追缴，等待期90天，但是商家页面保证金已缴纳。客服不予办理，一直在找理由推脱

投诉进度

用户评价

2026-10-19 11:12:22

用户申请完结

2026-10-19 11:12:17

申请原因

已解决感谢大家

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-18 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-17 18:33:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-17 18:28:25

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

836元

投诉编号：

102482773

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