石头电器旗舰店质保期内故障拒换新
网友保保_f646fd72
已完结
在石头电器旗舰店购买的扫地机器人，质保期内出现故障。商家一直单方面推送寄修流程，却无法保障维修时长；之后试图用赠品补偿来回避换新/退款，多次沟通依旧没有实质解决方案。我不接受来回寄修，现诉求：换新或全额退款，附上全部聊天记录作为证据，恳请*台协助处理。 昨天已经投诉过，并没有解决根本问题，甚至主动擅自让我填写寄修
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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