凯迪拉克4S店赠品缺陷致电瓶损坏拒赔
网友保保_JCYMUPQ7
本人于【2025年4月3日】在该凯迪拉克4S店购买凯迪拉克XT5车辆。购车合同明确约定：声控尾门、行车记录仪为厂家官方赠送加装项目，由4S店统一施工安装，不属于消费者私自改装。 车辆使用过程中，因该店赠送并安装的声控尾门模块存在质量缺陷，长期车辆漏电，导致车辆反复停放亏电、多次无法启动。 门店已拆除声控尾门模块，今日权威复测整车静态暗电流，车辆现已完全无漏电故障，车辆电路系统恢复正常。 但因前期长期加装件漏电、车辆反复深度亏电，造成原厂电瓶产生不可逆次生损伤： 经4S店三次专业电瓶检测，电瓶本体容量、CCA性能全部正常、无自然老化，但已出现电瓶电解液渗液、内部自放电严重。目前车辆充满电静置仅3天就彻底亏电、无法启动，存在严重安全隐患，随时可能腐蚀线束、底盘，引发电路风险。 现4S店以“电瓶属于易损件、已过质保”为由，拒绝免费更换故障电瓶。 本人认为： 1、故障根源为商家赠送加装产品缺陷+门店施工导致漏电，不属于车辆正常损耗、不属于消费者使用问题； 2、车辆现已无漏电，证明故障完全属于历史漏电造成的后遗症损伤； 3、赠品加装服务同样受三包及消法约束，经营者应对赠送加装件造成的车辆次生损坏承担全部责任，不得用易损件质保条款推卸责任。 投诉诉求 1、要求门店免费更换已渗液、自放电报废的原厂电瓶； 2、出具整车静态电流检测合格报告，确认线路已100%复原无隐患； 3、承担本次所有救援、检测、故障排查产生的全部费用。 证据材料清单（上传） 1、购车协议（证明声控尾门、记录仪为厂家赠送加装） 2、多次车辆亏电、无法启动记录 3、最新整车暗电流检测单（证明车辆现已不漏电） 4、三次电瓶检测报告（电瓶性能良好、无老化、存在渗液） 5、电瓶渗液实拍照片、车辆三天彻底亏电事实 6、门店拒绝售后沟通记录
投诉进度
