云鲸扫拖一体机基站反复溢水，拒退换
网友保保_83b9rFoz
已完结
2026年4月7日在天猫旗舰店云鲸旗舰店购买的扫拖一体机，出现质量问题，基站反复溢水，换货一次，维修2次，中午维修，下午使用就存在溢水，根本无法维修成功，卖家只愿意换货，拒绝退款
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
关于10*****49投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026-10-17反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供售后方案，投诉人不接受。现投诉人诉求商家无法满足，建议考虑商家方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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审核结果
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