华为Nova16新机主板缺陷拒换新
网友保保_qw2V85ND
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本人于2026年8月27日通过上线（抖音电商深圳自营店）购买华为Nova16天际白 512GB手机一部，购机仅一个多月，正常使用无摔落、无进水、无私自拆机，手机频发*机、无法开机故障，2026年10月7经华为官方售后检测，判定为主板质量问题，属于产品出厂本身重大质量缺陷。 售后仅提供拆机更换主板维修方案，该手机属于新机，才使用一个多月就要拆解更换核心主板，本人无法接受大修方案。虽已超过15天换货期，但该故障属于短期内出现的严重产品质量缺陷，新机核心部件损坏，拆机大修会严重影响手机原有结构与密封性、耐用性。 本人已联系华为客服950800以及线下服务中心协商，多次沟通后对方仍然只同意换主板维修，拒绝整机换新或退款方案。
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