智行火车票*台订单不可取消属霸王条款
网友保保_JKsn66k4
已完结
我是投诉智行火车票*台，我的订单号:112815******1753入住时间10月24号，距离入住还有7天。因个人行程变动申请取消订单。订单页面标注的"不可取消"属于格式霸王条款，依据《民法典》，不能直接全额扣除房费中青在线。距离入住还有7天，该周末房型仍然有对外售卖，酒店有充分时间二次销售，实际损失很小。我的诉求 全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释,快速处理
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
