销售误导致重复购买延保服务
网友保保_xwoskiku
处理中
本人于【2026】年【9】月【28】日在【桐乡方程豹授权4S店全称】购买方程豹钛7车辆，车架号【LC0FH4CD9T72***72】，购车及提车过程中，店内保险/销售人员向我推销延保服务，明确告知该延保为“比亚迪官方延保服务”。基于上述说明，我当场购买了相关延保服务。 事后核对合同及付款凭证发现，我实际购买了两份延保：一份为厂家延保，另一份为第三方延保。第三方延保合同主体并非比亚迪/方程豹厂家，其保障范围、理赔流程、配件来源及退款规则均与官方延保存在明显差异。销售人员在推销过程中未如实、充分告知两份延保的区别，也未明确说明第三方延保并非厂家官方延保，导致我在信息不充分的情况下重复购买，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 现提出如下诉求： 1. 对第三方延保办理全额退款； 2. 如厂家延保也属于销售误导或不符合本人真实意愿，请一并说明退款规则并协助办理； 3. 请门店就销售过程中未明确区分厂家延保与第三方延保的情况作出书面说明，并整改相关销售流程。 本人已保留购车合同、延保合同、付款凭证、发票相关证据
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