工行未提示强收分期提前还款违约金
网友保保_Suq2eaS5
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本人于10月15日在工商银行办理了信用卡分期提前结清业务，被银行强行收取了480元“提前还款违约金”及21.35元的“其他违约金”（合计501.35元）。在最初办理分期业务时，银行APP页面及电话客服均未以弹窗、加粗等显著方式向我明确提示提前还款需收取高额违约金，未尽到《民法典》第496条规定的格式条款提示说明义务。 协商困境：与银行95588客服沟通，对方仅以系统规定为由拒绝减免，且无法提供该违约金对应银行实际损失的证明。此外，工行官方规则明确“对已全额收取分期手续费的业务不收取违约金”，银行未核实我的分期类型便强行扣费。 希望协商处理：希望贵*台介入协调，督促工商银行核实我的分期手续费收取方式，并退还上述不合理扣收的 501.35 元违约金。
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