优酷视频未经提醒自动续费扣款

网友保保_JU3rhpq4 2026-10-18

已完结

2026年10月27日优酷视频*台对我进行扣款，并且在我不情的情况下，并且没有提前告诉我需不需要继续续费，根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-18 18:12:40

申请原因

投诉错了

消费保投诉平台跟进

2026-10-18 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-18 09:01:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-18 08:58:37

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102484176

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