苹果支付误充648元拒不退款
网友保保_mNWddf8z
已完结
2026-10-15日 0:20分左右，我在三国*ol游戏上误点了648的充值 （本想只充值30），苹果在我账户上只有500多不足648的情况下 先行完成了游戏内的648充值，然后生成一个648的未支付账单，发现充值错误我立刻联系到该游戏的客服，并且拨打游戏公司和苹果的客服电话。第二天打通苹果客服，引导我先完成648的订单支付再进行退款，后来就是退款2次驳回，游戏公司和苹果互相踢皮球 都让找对方。我知道误充的情况下 游戏内的道具和其他充值奖励都没有领取和使用，直到过期也没有领取。 苹果透支支付 不给解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
