维鲁斯扫描Pro自动续费未显著告知
网友保保_HOz1DFgR
已完结
本人参与该公司维鲁斯扫描Pro的0.01元试用活动，商家页面将自动续费默认勾选，自动续费99元的提示藏在小字，未以显著方式告知自动续费规则。在本次扣费前5日，没有收到任何显著续费提醒，于【填写扣款日期】凌晨，未经本人二次确认，通过度小满支付代扣，从本人银行卡直接扣除99元。扣费发生后本人没有使用该会员任何服务。 依据《网络交易监督管理办法》第十八条：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。该商家涉嫌违规设置默认勾选、未履行前置续费提醒义务，侵害消费者知情权与自主选择权。 此前已拨打商家客服协商退款，未能妥善解决。现提出诉求： 将99元全额原路退还至本人扣款银行卡； 永久解除本人名下与该商家的代扣/自动续费授权，禁止后续再次扣费。
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用户补充投诉
补充内容
三个月给我自动扣费99元，我中途未使用过他们的任何功能，在度小满APP上也未查询到任何消费记录，我甚至都不知道其是走的什么渠道扣款，想解除都解除不了，我想申请退还给我三个月共297元的费用。
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