乐刻健身未达成课人数拒退预付款
网友保保_ecrlZawx
处理中
本人于去年在乐刻健身购买了50节训练营课程。该训练营课程设有最低成课人数限制(3人方可成课），因报名学员不足、商家始终无法组成课程，导致课程无法正常开设，本人购买的50节课程临*有效期仍无法核销使用。 因商家无法提供约定服务，本人向乐刻*台提出退款申请。但*台在退款审核中将退款原因认定为“消费者个人原因”，据此要求收取25%的退款手续费。 本人认为此处理方式不合理：课程无法核销的根本原因是商家未能达到成课人数、无法提供已售出的服务，属于商家违约在先，而非消费者个人原因。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供：未按照约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款。
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