QQ音乐自动续费未提醒且未使用，拒退全款
网友保保_ualbuwfI
已完结
被投诉方：深圳市腾讯计算机系统有限公司 投诉事由：*台自动续费扣费，本人无续费意愿，扣费后未使用任何会员权益，拒绝退款 投诉内容： 本人在QQ音乐开通会员自动续费，本次扣费发生前，没有收到充分、醒目的续费提醒，在本人没有续费意愿的情况下发生扣款。扣费成功之后，我从未使用该笔订单对应的任何会员权益，没有使用会员听歌、下载歌曲等任何会员功能，会员权益实际未启用。 我第一时间联系QQ音乐客服申请全额退款，但客服排队等待时间很长，问题迟迟没有处理。现请求市场监管部门协助调解，要求商家对本次自动续费订单进行全额退款，并帮我关闭自动续费，避免后续再次无故扣费。 附件上传材料：扣费订单截图、和QQ音乐客服聊天截图（就是你这张图） 补充小要点 1. 填写企业信息：统一社会信用代码不用自己填，小程序搜名字就能自动带出；地址填深圳市南山区科技园 2. 诉求选择：退还货款
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