高铁管家购票付款成功但无出票记录

网友保保_8b0c35a5 2026-10-18

已完结

我于2026年10月17号在铁路12306购买上海到潍坊的车票，支付宝已显示付款成功，但是APP无出票记录，而且没有订单记录。这种情况出现过多次，我都不知道是否已经预订成功，严重影响我的行程计划！我的诉求是立即退款，并尽快整改系统bug。

投诉进度

企业完结

2026-10-18 16:50:33

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-18 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-18 11:32:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-18 11:29:23

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

530元

投诉编号：

102484758

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