小红书未履约赔付42元无门槛券
网友保保_ri5pMbV7
已完结
1、背景：我在小红书*台购买了水晶手链，商家发错货（将低价货品发给我），并且承认，我与商家未能就赔偿方案达成一致；2、协商方案：小红书官方客服介入后，我们协商出的赔偿方案是赔偿我两张无门槛券（42元和15元），并且我退款退货，（且全程未告知我有可能拿不到优惠券）；3、结果：我一直未收到42元券，已收到15元券并且已将货品寄出，询问后小红书客服表示商家拒绝后无法赔付42元券；4、诉求：按照协商一致的方案正常赔付（不管是由商家赔付还是小红书*台赔付均可）我42元无门槛券，或者赔付我同等价值的现金。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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