美团借钱外包催收虚假承诺致征信受损
网友保保_M3oodihM
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本人于美团借钱借款5000元，正常归还两期后，出现900余元短期逾期。贵司外包催收人员添加本人微信，提供三套协商还款方案： 1、补齐两期欠款，*台再授信10000元； 2、剩余欠款分36期还款； 3、前述方案无法办理，则剩余欠款全部减免不用偿还。 本人基于催收代表贵司协商的信任，按要求还清约定两期欠款。但还款完成后，催收全部承诺不予兑现，直接造成本人资金链断裂，无力继续还款，小额逾期最终演变为呆账。 从2025年6月，本人主动持续联系贵司协商处理债务，贵司长期拒绝和解。2026年1月本人开始多渠道投诉，贵司拖延至2026年4月才同意本金结清。因贵司拖延，错过了征信修复窗口期，形成呆账不良记录。 贵司事后以催收是外包第三方，不是本公司员工为由，拒绝承担协商承诺的相关责任。外包催收是贵司委托开展债务协商，贵司依法应当对外包人员的行为承担管理责任，不得以第三方外包为由免除责任。
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