微购相册*台虚假宣传且不予退款

网友保保_yNnYUfQ4 2026-10-18

已完结

2026年10月15日通过微购相册*台购买跑鞋服务后续出现前面还没买的时候说有货买完之后过两天又说没货还不给我退款的纠纷还说点售后一律不处理一直在拖延时间

投诉进度

用户申请完结

2026-10-18 15:21:57

用户补充投诉

2026-10-18 14:05:49

补充内容

商家后续告知没有现货，无法安排发货，此前双方协商约定退款。但商家事后反悔，单方面宣称无法退款，仅允许换货，并且以所谓“售后无权限”为由拒绝履行退款承诺。商家因自身原因不能发货，属于商家违约，其“只能换货不能退款”属于单方面霸王条款，侵犯消费者合法权益。

用户补充投诉

2026-10-18 14:02:21

消费保投诉平台审核通过

2026-10-18 13:59:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-18 13:54:19

投诉信息

微信交易

投诉问题：

不予退款虚假宣传逾期未发货

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

270元

投诉编号：

102485324

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