中国电信宽带销户被收3000元违约金
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本人多次向贵司发起投诉，至今一直没有工作人员联系我处理问题。 本人宽带已经使用十多年，现在申请办理宽带销户。贵司告知需要缴纳3000元违约金，理由是光猫设备问题。 该宽带办理至今已十多年，当初办理业务时并未告知我使用多年后销户要收取高额设备违约金。现我申请正常退宽带，不认可该3000元违约金，请尽快安排专人联系我处理销户事宜，撤销该笔违约金。 版本二（正式书面版，用于工信部/12投诉事由：宽带销户被要求收取3000元光猫相关违约金，多次投诉无人回访 本人名下宽带已使用十余年，现申请办理宽带注销业务。 在办理销户时，通信公司提出要求我支付3000元违约金，理由为光猫设备问题。 该宽带入网距今长达十多年，办理业务当时，工作人员从未告知：使用多年后销户，需要收取高额光猫违约金，也没有明确告知设备属于租赁、到期需赔付。 本人已经多次向运营商客服投诉反馈该问题，但提交投诉后，一直没有工作人员主动联系我协商处理。 本人诉求： 1. 取消3000元光猫相关违约金，正常办理宽带销户； 2. 尽快安排专人与我联系，反馈处理结果； 3. 停止不合理收费，给出书面处理答复。 投诉人：________ 联系电话：________ 宽带账号：________ 日期：2026年____月____
投诉进度
