转转*台维修两次失败拒退货
网友保保_TieCzbp8
处理中
本人于2026年9月25日在转转APP购买笔记本电脑一台，订单号21***************12，金额6128元。该商品页面标注“一年质保、退货包运费、七天无理由”。 购买后即发现外观问题，9月26日送修。*台维修后于10月6日寄回，称“修不了”。本人收到退回机器后录制了完整开箱视频，视频显示机器已无法开机。当日再次寄回*台维修。10月9日*台再次告知“修不了”。 此后本人多次与*台沟通，*台始终以“品牌方定损中”为由拖延，至今未给出任何明确处理方案。转转*台介入处理规则第十九条明确规定，*台应在提交证据后72小时内做出处理，现已严重超时。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条，微型计算机商品在三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的，销售者应当负责退货。本人持有第二次寄回时的开箱视频，证明“无法开机”这一新故障发生在*台维修环节，与购买时的外观问题无关。*台两次维修均告失败，退货条件已经触发。
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