乐刷支付拖延退款且虚假承诺
网友保保_qwWswOdB
处理中
你说的应该是 12363 吧？（你多打了一位1）。 对，就是直接找中国人民银行（央行）金融消费权益保护热线。你刚才准备发给客服的那些话，不用发给客服了，直接发给12363的投诉*台。 具体话术你可以这样写： “本人于[退款申请日期]向乐刷支付申请退款，至今已拖延一周。客服虽口头承诺‘已加急’，但微信账单至今无任何退款记录，且拒绝提供退款流水号与具体到账时间。客服反复使用‘请耐心等待’等模板话术敷衍，涉嫌恶意拖延与虚假承诺。诉求：要求乐刷立刻原路退款并提供凭证。” 12363投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
