蕾特恩美容院虚假宣传及贷款误导

网友保保_YRmDHF1M

处理中

26年9月22日在蕾特恩美容院购买祛痘项目,说一个月试用没效果退款,在26年10月16号说我下巴痘痘反复长,让我做除螨,未告知该项目使用的氧分呗有利息,合同上也标注了除螨项目价格和一句利息由商家承担,还有后面跟有15600,第二天发现这件事我和商家沟通,因为上一个祛痘项目问我要不要用支付宝类的贷款,我拒绝了,她们推荐的她们公司旗下的安心付,我算过价钱是实付的。而这次的除螨项目,她给我用氧分呗这个小程序,未和我沟通,有利息这个事情,在合同上也写着店家承担利息,后面跟着15600,我在第二天发现这件事,就和店家沟通,因为我不想做这种超前消费,我也不能接受给我贷款利息有1965.66。我和店家沟通我说合同上没有写利息,每月还975.87后面还有个利息画了个斜杠,那不就是没有利息的意思吗,这里我没有细算,总额在回家后才发现,也积极沟通了,但是商家一直说已经承担了利息。在沟通过程中,商家和我透露我祛痘项目也有利息,但是我在这过程中压根不知道这个消息。我现在也对她在我祛痘项目有疑问,价格不透明。我最开始做祛痘的时候也没说多少钱,等做完了告诉你要分期付款,一直说这个有一个月的试效果,效果不好可以退,现在看我效果不好,只推荐新项目,没想着解决祛痘项目对我不好使的问题。有效果的话为什么不继续进行祛痘项目反而推荐我除螨项目,是不是存在利用客户焦虑,贩卖焦虑,我本身在找工作没有钱进来了一直说痘严重赶紧治。要是我的痘痘原因是有螨虫,那么就说明那个祛痘套餐对我作用没有,她之前和我说的一个月试用看效果,祛痘项目对我都没作用,还要我付钱。现在我对她家不信任,去了六七次给我干了15600的贷款,一直推销,现在我也不想去她家进行项目了,要求取消我氧分呗的贷款。除螨项目可以按照成本价购买,但是那个祛痘套餐,没有用,本身也还在一个月的试用期,商家自己说的,所以我不会购买的。如果商家认为有用,那么请对为什么要推荐我买除螨套餐给我合理解释。

用户补充投诉
补充内容
负责人踢皮球
企业跟进
跟进内容
您好,客诉问题可以拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://ww****.return-ch.com/h-col-118.html反馈,也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像