58同城诱导充值后拒退未消费余额
网友保保_D1sfY2m2
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本人做搬家行业，*期被58同城销售诱导充值广告推广费用13000元。 事情完整经过： 58同城销售推销搬家置顶广告，全程口头承诺效果好、可灵活暂停、不用可退余款。 销售在未让我看任何合同细则、未告知不退规则的前提下，诱导要求我本人人脸识别实名认证，说只是*台开户流程、不影响后期退款。 我听信销售，完成人脸识别、充值广告费共计13000元。 充值完成后，线上实际仅消费2800元推广费，剩余10200元余额完全未消费、未使用、未产生任何广告服务。 我很快发现：实际推广效果极差、完全不符销售口头宣传，属于误导消费、夸大宣传。我立即停止投放，第一时间主动申请退还未消费余额10200元。 万万没想到： 销售立刻翻脸，拿出后台隐藏的电子合同，通篇全部是霸王条款。 并且58同城离谱认定：只要你人脸识别过＝代表你默认所有霸王条款＝余额退一半 甚至一律不退。 我从未提前知晓不退*、没有提前阅读合同、没有任何手动签字确认。 仅凭被诱导的人脸识别，直接剥夺消费者退款权利，强行霸占消费者一万多未消费预付款！
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