舞蹈年卡单方禁带宠物致合同目的无法实现
网友保保_quMO8BkM
诉事实与理由（控制在400字以内）： 本人于2026年4月21日在苏州市吴中区未来星辰舞蹈健身工作室吴中区东方大道北侧、湖墅路东侧办理舞蹈年卡，支付3980办卡时及此后数月内，被投诉人从未禁止消费者携带宠物，本人亦每次携带小型犬只正常上课，工作人员从未制止，双方已形成事实上的服务惯例。 *日被投诉人突然单方面通知禁止携带宠物，改变了办卡时的服务条件，导致本人合同目的无法实现。本人据此要求解除合同并退还剩余未消费课程费用，被投诉人以“年卡不退不转让”为由拒绝。 我4月21号在你店办理舞蹈卡，办卡之后连续大半年每次都带宠物过来上课，你们一直知情并且没有制止，这是双方实际履行的服务条件。现在你们单方面突然禁止携带宠物，造成我没办法继续使用这张卡，属于单方面变更服务条件。 依据预付式消费相关司法解释，“概不退款”属于无效霸王条款。请扣除我已经消费掉的课时费用，把卡内剩余余额退还给我。如果协商不成，我将向12315市场监管 我的年卡3980元，一年一共208节课，折合每节约19.13元。按现在查到的85节课，剩余123节课，对应金额大约2354元。因为你们突然不让带宠物，造成我没法继续上课，请把剩余课时对应的费用退给我 本人认为，“不退不转”系被投诉人单方制定的格式条款，排除了消费者依法解除合同的权利，依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及消费者权益保护法相关规定，应属无效。被投诉人单方变更服务条件构成违约，理应退还未消费部分款项。恳请贵局依法调解，维护消费者合法权益。
投诉进度
