美团外卖无故扣款70元且拒申诉
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美团众包订单扣款异议申诉说明 本人为美团众包骑手，现针对2026年10月17日客家土菜餐厅订单（取餐号：42号，订单流水号：17***************70）的违规扣款、餐损扣款处罚，正式提出异议申诉，不认可*台本次所有处罚结果，具体情况说明如下： 一、订单配送特殊背景 本次订单配送地址为7-8楼，该楼栋无电梯配套。在配送前，我已主动咨询美团官方客服，确认*台规则：楼层超过6楼且无电梯的订单，骑手可与用户协商将餐品放置指定位置；若用户不接受，骑手可选择用户拒收处理，不属于骑手违规。该沟通过程我全程保留录音凭证，可随时核验。 二、订单完整处理经过 我严格按照*台客服告知规则执行配送：抵达配送地址后，积极与用户沟通放置餐品的方案，但用户明确拒绝该处理方式。依据*台规则，我合规选择用户拒收操作。 为妥善处理餐品、避免产生餐损，我专程将餐品原路退回商家，本次往返配送里程超7公里，全程耗时*1小时。在我抵达商家楼下、准备归还餐品期间，该订单被突然取消，订单取消主体为*台或官方客服，并非本人私自操作。 最终我已完整将餐品归还至商家，未造成任何餐品丢失、损坏、遗漏等问题，全程操作合规、负责。 三、*台处罚不合理问题 本次订单处理全程我无任何违规行为，但*台后续做出两项不合理处罚： 1. 判定我违规取消订单，扣除罚款约15-16元； 2. 判定产生餐损，扣除餐损费用约60元； 两项扣款合计约70余元。 而该订单用户实际支付金额仅50余元，我耗时1小时、往返7公里履约，不仅未获得任何配送服务费，反而被*台倒扣费用、承担本不该由我负责的损失，完全不符合*台配送规则与公*原则。 四、当前处理问题与核心诉求 我已通过*台客服发起售后申诉，但对接客服始终推诿扯皮、敷衍打太极，未依据事实和*台规则核实问题，单方面判定为骑手责任，未给出公正合理的处理结果。 现本人正式提出核心申诉诉求： 1. 实事求是还原订单真相，撤销本次订单的违规扣款、餐损扣款，全额退还被扣费用； 2. 要求*台客服依据官方规则公正处理，杜绝推诿敷衍，给出明确、合规、可落地的处理答复； 3. 本人全程合规履约，无过错、无餐损责任，不承担本次订单任何处罚及损失。 申诉人：美团众包骑手 日期：2026年10月18日
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