圆通快递取件发错致丢件且未及时告知
网友保保_sTtfS93v
处理中
2026年9月30下单一个件，我也默认快递员取走了快递，当天小程序还提醒我付快递费，我也按下单金额支付了快递费。放假我就出门了，再加上寄的是个需要修理的梳子，商家国庆期间休息，所以放假期间我一直没有联系商家，10月8号联系商家的时候商家说没有收到件。我付出快递费，到用我的快递费寄别人的快递这期间快递公司自始至终没有联系过我。等商家说没有收到件，我再联系快递才知道快递中途取件发错件。我问那我的包裹去哪里了，快递说我怎么知道？滑稽不滑稽，他收了快递费，件取错或者没取不应该及时告知寄件人吗，等寄件人找包裹才知道中间的缘由，这时候就过去10天，包裹也不知道去哪里了，要求赔偿，快递说你这个东西本来就是旧的，不能按原价赔，梳子总价也才99，我说那赔偿不要了，你们把梳子还我，他们的售后就把这个问题又推给快递员，快递员说没取过件，我说你没取过为什么快递显示已经寄出，为什么要收我快递费？ 为什么到时不及时告诉我我的件没取走，及时告诉我了我肯定会关注一下门口的包裹，快递什么都不说，收费快递显示发出，我只能默认我的快递发出了。然后快递员说他去报警处理，然后圆通售后显示处理完成，其实他们什么都没做，什么都没处理。我的诉求，如果能找到包裹，归还包裹，退快递费。
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