啄木鸟维修拒用自备正品配件致马桶偏移漏水
网友保保_3phKGISl
本人于2026‑07‑08，通过重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下「啄木鸟家庭维修」*台预约马桶维修，订单号：61***************36，*台实付维修费328元。 维修当天18:21，我已自备全新正品潜水艇马桶法兰圈至维修现场（带原始拍摄时间戳照片为证），并主动要求工程师使用我自带的合格配件进行马桶底部密封施工。但上门工程师明确拒绝，执意使用*台提供的法兰进行马桶复位密封安装。 维修完工后当场即可肉眼发现：地砖留存有马桶原始旧密封胶印记，本次新装马桶整体偏移，与原有基座胶印错开约2厘米，马桶未对正排污口中心，原始偏移痕迹至今清晰可见。 本次维修结束102天后，马桶法兰密封位置出现漏水。马桶法兰漏水仅有两项成因：一是法兰配件本身质量不达标，二是马桶安装偏移、法兰受压不均匀导致密封失效。以上问题均属于本次维修交付遗留的隐蔽施工隐患，并非本人后期使用人为损坏。 本次漏水完全源于工程师拒绝使用业主自备合格配件、强行使用*台配件，且安装对位偏移、施工不规范导致。我向*台反馈问题后，*台仅以30天质保到期为由，拒不核查本次配件质量、配件选型及安装工艺问题。 现正式提出全部诉求： 1. 若不退款，请书面提供该笔328元订单完整维修项目明细、收费构成、对应服务条款及质保细则；若同意退款则无需提供明细。 2. 二选一处理： ① 全额退还本次维修费用328元； 或 * 安排*台正规师傅免费上门，完整抬离马桶、清理所有旧密封残留、精准对正排污口、规范重装法兰复位，全程无任何收费。
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