得物售鞋子色差严重且拒退

网友保保_KXofkIuE 2026-10-18

处理中

2026年10.05在得物下单了一双鞋子购买时没有明确写不允许退款到货后我发现有明显色差就想售后客服缺告诉我是正常的售卖次品还不让我退款机械式回复我不让我退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-18 19:03:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-10-18 19:03:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-18 19:02:11

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

777.88元

投诉编号：

102486528

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