九元航空无凭证退款且拒赔损失
网友保保_iFhQxtEa
本人9月13日通过同程旅行*台打包购买往返机票，往返总花费3717元。10月7日返程贵阳飞大连为九元航空+春秋航空组合联程票，该段打包价2058元，其中九元航空航段票价968元。 订单出现争议后，九元航空在拿不出任何客观证据（操作IP、设备、系统操作日志）的情况下，口头认定是我本人主动申请退款。我多次要求航司出示我本人操作退款的凭证，九元航空始终无法提供。切，我登录九元航空网站的时候并未查询到任何订单记录，我原来购买的票的记录都没有，然后退票记录也没有。 九元航空告知我已于10月1日完成退款，但我查询银行卡与支付账户，并未收到该笔退款，后续实际仅收到退款310元，与九元航段票价968元差额巨大。 因为九元航空本次订单问题，我被迫重新购买春秋航空航班花费1668元，该航班最终未能乘坐，由此产生1090元经济损失，我向九元航空提出赔偿，遭到航司拒绝。 在多次和九元航空客服沟通维权的全过程当中，客服服务态度差，面对我提出的疑问与诉求，始终重复套话，不正面回应我的问题，刻意拖延处理时间，多次推脱回避核心争议点，问题长期得不到解决。沟通过程中九元航空拒不承担自身责任，将全部问题归咎于第三方售票*台同程旅行，声称是*台未提醒造成问题。航司与代售*台属于商业合作关系，二者内部责任划分不应当转嫁给消费者。经过多轮沟通调解已经完全失败，航司拒绝办理原订单968全额退款，也拒绝赔付1090元相关损失。
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