*安人寿销售误导、拒赔及服务缺位
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我对*安人寿发起正式的消费投诉，并申请监管部门介入调解。 一、本人于2017年1月31日经熟人介绍*安人寿的赢越人生产品（保单号：P32***********95）,办理人员介绍说：每年存两万多点交3年享几辈子领利息，第一年都可以领取5000元，每年都有分红，你儿子辈，孙子辈都可以领 ，你只要不注销可以一直领取，这个相当于存钱收益大。止目前我交后没有领取过任何受益也没有任何通知我收益多少，没有任何客户经理后续服务。 二、办理赢越人生产品后又向我们推荐少儿*安福尊产品（保单号：P32***********81、P32***********76）；办理人员介绍说：这个是给孩子终身保障，孩子感冒发烧了住院都报销，其次牛的是住院期间还有每天至少300元以上的住院补贴，说句不好听的万一生啥大病了有至少100万保障，啥都不作难。咱交的有赢越人生产品还享受一年免费优惠。交够20年了这还是你的本金，享受终身优惠。更牛的是你中间做生意啥的需要周转了可以用这保险申请贷款，*安牛的一天内到账。止目前报案号MC01**********00拒赔，拒赔理由是先天性疾病责任免除拒赔。我们2017年买保险时我们身体健康，2021年我们查出病，后期进一步检查出先天发育问题，不是我们隐瞒病情不报，这点可以通过任何医院及治疗记录查询我们病例。其次办理保险产品就是预防大病好看病，没有给我们说都啥病不在保障内，现在给我说不管报，你们属于先天疾病拒保。我们不认同。还有报案号MC01**********07报销不符，我们当时因感冒高烧入院，后期报销给我们说用的有不报销的药，我们感冒发烧能用啥特效药，并且我查询住院日额险种份数5，我没有享受到。 根据以上情况，*安人寿存在以下违规问题，向监管部门发起投诉： 问题1：销售产品流程违规录音录像，体现在没有产品介绍，合同责任，合约期限，合约注意事项，理赔事项，未有说明。 问题2：未向投保人明确说明保险条款、免责内容、健康告知义务，侵害投保人知情权。 问题3：引导人情投保，虚构保单需求，投保后0服务，违反保险销售服务规范。 问题4：理赔环节未如实告知规则。 问题5：本人于2026年10月16日反馈后，客服说24小时内客户经理给我回复处理结果，在24小时内只有上海的客服021联系只是询问，我明确要求处理结果时间，客户明说她只是普通坐*，只负责反馈。这属于推诿，其次*安人寿属
投诉进度
