苹果商店自动续费未提前告知扣款

网友保保_sNTeE2lr 2026-10-18

处理中

本人Apple ID：【【188****3398】，于【2026.10.15】通过App Store自动续费扣除腾讯视频会员费用，金额【238元】，苹果订单号：【21************************99】。本次自动续费前，经营者没有以显著方式提前提醒扣费，本人对本次续费扣款不知情。扣费成功后，本期会员权益我并未使用还一直推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-18 21:22:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-18 21:21:19

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投诉信息

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

102486948

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