怪兽充电设备故障致异常计费
网友保保_ADHH6qkm
已完结
本人2026.10.16 晚19点13于杭州市滨江区长河街道月明路987号我爱我家门店租借怪兽共享充电宝后，在21点左右按时前往春波南苑文缘棋牌指定线下机柜归还，将充电宝正确插入槽位。因机柜识别失灵、设备故障，系统未检测到归还操作，订单持续非正常计时扣费。不存在拖延不还、遗失设备的情况，有现场操作记录及行程轨迹佐证。联系*台人工客服后，告知本人先暂停计费，未解决设备故障计费问题，今日告知订单即将费用封顶，要强制收取买断费用。 *台自身设备故障导致的订单异常，不应由消费者承担全部损失，*台单方面计费封顶规则属于霸王条款。客服处理消极、拒不终止异常订单，严重侵犯消费者财产权益。
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