12306退票少退一张，要求立即退款

网友保保_mFZ4KqVU 2026-10-19

已完结

我要12306*台，预订项目：10月21日宜昌开往重庆D3列车，问题：一共四张票，只退了三张票的钱，诉求：立马退剩下的钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-10-20 09:15:16

处理结果

12306回复：您好，请核实订单信息，如您的车票显示“已退票”，票款一般会在7个工作日左右(除周末节假日)按原支付径路返回。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 07:29:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 07:26:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

72元

投诉编号：

102487557

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