微信交易拒退488元手表货款
网友保保_eLKODxX8
已完结
本人在乔雷斯数码店铺购买价值488元手表，收货仅一天便申请退货，提交售后时商家长期已读不回，后续协商同意退货。我按地址寄回商品，物流信息显示商家已经签收。签收后商家突然拒绝退款，仅提供局部照片，无法出示带有快递面单的完整全程拆箱视频，无法证明所谓外观损伤是我寄出时造成。商品仅有轻微痕迹，撕掉保护膜属于收货正常查验，不应判定影响二次销售。商家还诱导我添加微信私下传输证据，刻意脱离*台监管，存在违规行为。商家多次找理由推脱拒绝退款，拒不履行退货约定，恳请消费保介入调解，要求商家全额退还488元货款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经和商家协商好了
解决方式
已解决
解决方案
发货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
根本不接受处理
用户补充投诉
补充内容
退货商品功能完好，仅有轻微外壳擦痕，不影响二次销售。我主动让步，同意只退90%货款并补齐配件，商家依然全额拒绝退款。双方协商无果，申请公正裁决
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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