小米11屏幕绿线故障，要求免费换新

网友保保_FBfROPxn 2026-10-19

已完结

2022年11月在晋江市百捷购物广场门店购买了小米11（12+256版本），2026年9月底屏幕出现绿线故障（正常使用，无磕碰，无进水）。（同机型大批量绿线属于屏幕批次品控缺陷，按《消保法24条、产品质量法》，产品原生缺陷不受1年保修期约束。诉求：免费维修或屏幕换新

投诉进度

用户申请完结

2026-10-19 10:24:55

申请原因

信息填错

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 10:22:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 10:22:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-19 10:22:33

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障屏幕故障

投诉诉求：

免费维修换新

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

102488201

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