工行未按约消除征信记录

网友保保_RZC6IW2H 2026-10-19

处理中

23年10月17日通过08*******17电话与工行信用卡中心确认信用卡本金已经全部还完，只需还利息5000多，约定可以随时还款不再增加其他费用。24年10月16号到阆中银行柜台处理还款，提交给银行电话录音存完欠款，银行回复几个工作日全部处理完，完成销户，消除征信记录。2026年10月19日通过95588电话查询说此事还未处理，征信记录依然还在。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 10:42:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 10:41:11

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投诉信息

投诉问题：

征信问题未履行合同

投诉诉求：

处罚解释改善服务

涉诉金额：

5200元

投诉编号：

102488312

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