中国电信宽带销户违约金过高且未明示
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申诉人：燕朝奎 联系电话：【137****1797 被申诉企业：【中国电信 涉及业务号码：【宽带绑定主号码】 投诉工单编号：【历次投诉工单编号，有就填，没有写：多次电话投诉，无有效工单解决】 申诉事实与理由 本人办理【融合宽带套餐，写明办理时间】，现申请办理宽带销户。 运营商核算违约金高达【2000/3000】元。签约办理业务时，工作人员没有对高额违约金计算方式进行重点提示、讲解，属于格式条款加重消费者责任。 依据《民法典》第585条，违约金不能过分高于企业实际损失。运营商仅简单按合约剩余月份套餐总额计算违约金，未提供任何真实损失凭证，该金额明显过高，我不予认可。 我愿意完好归还光猫、机顶盒等全部设备，不存在设备损坏扣费问题。 我已多次向运营商客服投诉反映该问题，一直没有得到合理处理，现向贵*台申诉。 申诉诉求 1. 要求运营商提供违约金详细计算方式、合约原文，以及因我提前销户产生的实际损失证明材料； 2. 重新核算违约金，对过高部分予以减免，正常办理宽带销户； 3. 在纠纷未处理完毕前，不得将该争议
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