杭州语韵教育拒按比例退费涉嫌霸王条款
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投诉对象：杭州语韵教育科技有限公司 收款主体：杭州市拱墅区小马哥设计工作室（个体工商户） 本人于 2026 年 09 月 20 日 14:27:01，购买 Gabi 英语陪跑营一年期课程，商家实际授课主体为杭州语韵教育科技有限公司，因本人需要信用卡支付，商家提供了杭州市拱墅区小马哥设计工作室（个体工商户）收款码收款。 交易信息：支付总金额 2879.84 元（原价 2880 元，银行卡立减 0.16 元）；交易单号：45************************02；商户单号：20****20CC70ihte。 课程交付形式：语雀*台开通账号，提供为期一年线上英语陪跑服务。 本人开通课程后仅打卡学* 2 周，因个人时间安排原因，无法继续学*剩余课程，主动联系商家，申请按照未使用服务时长比例退费。 商家前后说法矛盾：一开始主张课程账号开通后概不退款，称全部课程放入账号就不能退费；后续又改口称仅支持 7 天无理由退款。本人在付款购买课程前，商家未以显著方式提前告知 “一经购买概不退款”“仅 7 天无理由” 这类限制退款条款，该约定属于不公*格式霸王条款。 本次购买的是为期一年持续性陪跑服务，并非一次性交付成品商品，我仅使用很短一段时间，绝大部分服务并未享受。商家以格式条款拒绝按比例退费，侵害消费者合法权益。 本人已留存完整证据：支付账单截图、与商家沟通退费聊天记录、语雀课程账号开通截图等。 诉求：按照实际已使用服务时长折算费用，扣除已消费部分，退还剩余未使用课程对应的学费。 若协商无法达成一致，本人将同步向 12315 *台继续投诉维权。
投诉进度
