周大生足金套链断裂拒全款退货
网友保保_EPaSCIMj
已完结
2026年9月6日于淘宝周大生官方旗舰店下单购买风吹麦穗足金套链（3.32g）一根，正常佩戴，于2026年10月13日发现有质量问题，项链吊坠位置有断裂情况，向商家申请售后处理，商家称无法修复只能提供折旧20%处理方案，不接受退货退款。向淘宝*台寻求帮助，同商家协调仍无果，只支持折旧20%处理，目前*台已经跟进一周，没有任何进展，我希望将质量问题全款退货退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者订单33***************50，2026年9月6日在我司天猫周大生官方旗舰店下单购买足金项链1件，佩戴1个月反馈商品断裂问题。目前申请到如商品不少金重可支持特殊退货，消费者可联系我司客服办理售后事宜。
解决方式
已解决
解决方案
更换
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