六桂福珠宝隐瞒克重缩水及乱收折旧费
网友保保_XT1sNnwx
本人首次到店咨询能否以克换克置换戒指，店员答复可以，我才办理置换；但实际被办理为一口价置换，回家后才发现克重大幅减少。随后我通过微信再次明确要求更换为克对克置换、保留相*克重、仅补手工费，相关聊天记录可佐证；到店完成戒指更换，我同时携带一对耳环，本意仍是以克换克置换宝宝饰品。 门店设有两套置换方案：一口价置换旧金抵扣1029元/克、克对克置换方案。办理耳环戒指置换时，我对需要大额补款提出疑问，店员解释差额为折旧费；但全程没有告知我旧金存在成色、纯度问题，无端收取高额折旧费。店员还向我表述：就算按旧金回收再重新购买新金，价格也是一样，用两种说辞包装同一种“旧金折价回收、再高价购买标价新金”的交易套路。办理现场店员仅笼统说旧金“八百多一克”，不告知精确单价，也不说明该价格属于回收折价、并非克重等价互换，更未提示会出现克重大幅缩水、额外大额补款的风险；当时我带着年幼宝宝，容易被分散精力，在信息披露不充分的情况下完成交易。 事后我发现克重异常与不合理扣费，随即与店员交涉，店员却否认曾经承诺、沟通“以克换克”，仅辩称已告知旧金八百多一克、新金单价1049元，该陈述与最初到店答复、微信沟通记录明显矛盾，属于事后选择性否认。 本次置换小票未记载旧金克重、折算单价、抵扣总额、折旧费依据等关键结算信息，票据要素不全，不符合明码标价要求。商家刻意混淆置换模式、隐瞒交易实质、无依据收取折旧费、事后否认承诺，未尽充分告知与风险提示义务，侵害我的知情权与选择权。
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