快手电商啄木鸟足悦鞋穿一次开胶拒退

网友保保_1xvVuBvd 2026-10-19

已完结

2026年10月5日在快手*台的啄木鸟足悦店铺购买的女鞋商品，穿一次就开胶，发信息给商家并说明情况，客服直接给出退货链接，申请退货，他们现在以穿过一次有磨损，拒收拒退货退款。多次与其沟通无果，请核实

投诉进度

用户评价

2026-10-26 13:55:51

品牌评价

处理速度还可以，说是一周内，三天就处理了

用户申请完结

2026-10-26 13:54:42

申请原因

*台道歉并且补偿来回运费

解决方式

已解决

解决方案

道歉,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 14:07:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 14:03:10

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

102489377

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