即梦AI年费会员未使用权益拒退费
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本人 2026 年 10 月 17 日，在剪映 APP 购买即梦高级会员 (积分加量包 1) 连续年套餐，实付 5199 元，订单号：20************************22。 根据积分明细：本次套餐含付费订阅积分 12320，套餐附赠积分 3700。使用期间合计消耗 90 积分，其中 40 积分属于*台每日限时免费积分，该积分当日 24 点自动清零，不使用也会作废，不属于付费套餐权益；实际仅消耗套餐内积分 50，套餐绝大部分权益均未使用。 【企业全称：深圳市脸萌科技有限公司】 【统一社会信用代码：91************05X2】 【企业地址：广东省深圳市南山区招商街道水湾社区太子路 51 号太子广场 1104】 【客服电话：957123】 本人向商家申请退款，商家通过短信回复，以 “活动商品不支持退款” 为由拒绝退费。该条款是商家单方预先拟定的格式条款，购买页面没有显著提示，直接剥夺消费者退还未消费预付款的权利，依据《民法典》496、497 条，该限制退款条款无效。 现请求市场监管部门调解：扣除套餐内已消耗 50 积分对应的费用，退还剩余未使用权益对应的款项；退款后商家可收回全部会员资格与剩余积分。
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