老庙黄金以旧换新误导消费
网友保保_JbMy9OZK
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投诉对象：老庙黄金上海虹桥龙湖天街店 事由：黄金以旧换新误导消费，侵害消费者知情权和公*交易权 本人到店，携带3.03克足金，本意置换足金首饰。门店工作人员引导我置换了标价3799元一口价18K金（金750），该件首饰实际仅1.7克。 交易过程存在问题： 1. 违反《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权） 经营者负有主动、全面、通俗、明确告知商品材质、克重、计价方式、置换风险、扣费规则的法定义务 店员仅使用行业术语“金750”，没有通俗解释就是18K金且让消费者充分明白与足金存在的重大差异，未充分告知材质差异； 2. 未主动告知这件一口价饰品实际只有1.7克，且声称一口价不称重，不称重也不代表不能告知消费者克重，存在刻意隐瞒，没有提示新旧金克重大幅缩水、变现价值差距巨大； 3. 后续门店单方面收取折旧费、损耗费具体明细收费标准，事前未完整清晰告知； 4. 单据小字标注不能替代商家主动、明确的告知义务，签字不等于消费者充分知晓全部重大交易风险且单据顾客姓名跟本人签字不一致，证明单据无效。 我的诉求：撤销本次置换，返还本人原始3.03克足金；如换新，只更换按克计价足金，不承担折旧费、损耗费、提纯费，退还之前因误导消费治支付的差价，仅接受新金合理工费。
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