oppo find n5产品质量问题 售后扯皮不担当
网友保保_RPM44FTX
处理中
本人oppofindn5手机, 使用仅一年时间出现大屏漏液情况,2026年10月17日下午3点经山东省淄博市张店区oppo售后网点检测，手机漏液位置屏幕及外观无受力痕迹。该手机售价超1万元，使用仅一年时间未经外力情况出现漏液系产品质量存在严重问题。小红书*台大量帖子反映大部分该型号手机屏幕故障频发，售价1万手机，质量存在严重问题，要求oppo公司对我手机进行免费维修。 客服已产品过保为由要求我自费更换，如果产品是我磕碰摔落等外力造成，我愿意自费更换，但是经过官方售后检测，产品损坏位置没有受力情况。所以产品在正常使用过程中出现漏液，属于产品本身质量问题，应该由厂家负责，我拒绝售后提出的自费方案，坚决要求公司承担自己产品质量问题的责任，免费对受损部件进行维修处理。 同时社交媒体（列举小红书部分帖子）很多过保的n5用户出现了类似产品问题，售后均进行了免费维修更换。本人手机漏液情况经售后检测不存在受力痕迹，这种产品质量问题导致的漏液，客服要求我自费更换，没有做到一视同仁，售后有严重主观倾向，对消费者极其不负责任。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
用户补充投诉
补充内容
售后人员检查证明，手机系自然漏液，非受外力导致漏液。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
