江苏首映文化拒不履行退款承诺
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已完结
参考格式:2026年9月28日我通过抖音*台购买了“2026丽江·荔枝云畔音乐节”的双人单日音乐节门票，我并未使用门票，后续出现退款纠纷;我在10月18日上午，音乐节演出并未开始的时候拨打抖音提供的商家电话，电话打不通，只能拨打演出地丽江的12315，12315帮我转接了商家的电话，我的诉求是退款，商家当时询问了我的姓名,身份证,交易编号和交易金额信息，并做了登记处理，商家答应3日内全额退款，并在当日提交退款申请。我于10月19日上午收到抖音客服电话说商家那边拒不退款，并没有答应过退款，由此可见商家并未履行约定，根据《民法典》第577条规定，商家不履行退款约定，消费者可以主张其承担继续履行退票并赔偿损失等违约责任。
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