大鹏教育美术课无法使用且不予退款

网友保保_b5de56e4 2026-10-19

处理中

2020年在网上购买了大鹏教育的美术课，后来突然app不能使用了，一直找不到联系人退款，今天收到这个短信，担心是诈*。请政府彻查

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-27 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 16:24:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 16:19:58

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2600元

投诉编号：

102490222

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