荣耀WNRT半年内两次故障拒退换

网友保保_H5RxRpMN 2026-10-19

已完结

本人2026-04-14在荣耀京东自营旗舰店购买荣耀W|NRT，商品出现半年内坏两次，一次主板坏了，一次风扇坏了，还出现卡机问题，多次联系商家和*台售后都拒绝更换新机或退款。诉求：要求商家更换新机或退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-20 11:24:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-10-19 16:39:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 16:39:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 16:36:47

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

维修退货退款

涉诉金额：

2718.3元

投诉编号：

102490320

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