全季酒店大连店洗衣机致衣物印花脱落拒赔
网友保保_26c4c485
已完结
我要投诉全季酒店(大连机场万达广场店),我是在智行预定2026年10月18日入住的客人,入住期间我使用了他们的洗衣机,我用的是中温。后续酒店帮我的衣服进行了烘干,等我拿到手之后衣服上的印花全掉光了【如图1】,正常应该是图二的样子。酒店是查了监控是我自己洗的时候按了高温导致的,她说她们的洗衣机温度很高。我说我按的是中温,并且仔细看了她给的监控记录,确认我按的就是中温,酒店还不承认硬说我按的是高温。我的衣服打完折买来是130,我只要求酒店赔偿我100元的损失。但酒店只愿意赔偿50元加她们的会员,我说了我拿他的会员也没有用。酒店就甩锅给智行*台,是智行*台同意给我们赔偿,就可以赔偿。然后*台和酒店就一直这样甩锅,没有解决我的诉求。我的诉求是照价赔偿我的衣服损失。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没处理
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
