58同城钱包余额无法提现涉嫌违规
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已完结
本人于2026年10月3日在58同城*台向钱包充值50元，后剩余20余元。该钱包仅提供充值入口，无任何退款或提现渠道，余额只能用于*台内消费，无法取回。 本人理解，若该钱包涉及非银行支付业务中的储值账户运营，依照《非银行支付机构监督管理条例》第二十四条，用户可以按照协议约定提取其持有的余额，支付机构不应设置实质性障碍使“可提取”沦为形式。58同城钱包“只进不出”的设置，实质上限制了用户对自己资金的支配权，已有其他用户反映该钱包无法自行提现、提现需经超长人工审核等问题。 本人并非要求处理与58同城的推广服务合同纠纷（该争议另循12315途径），仅请求人民银行就钱包余额无法提取这一支付服务环节进行核查：该钱包是否属于持牌支付机构运营、是否按监管要求向用户提供合理的余额提取途径。 诉求： 1. 确认本人钱包余额20余元可提取，并告知具体操作路径；若*台无法提供，则要求原路退还至本人原支付账户； 2. 对该钱包“仅充不退、无提现渠道”的设置是否符合非银行支付监管要求进行核查。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
解释
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