鹏博士宽带擅自改端口、重复收费

网友保保_JkCUbBhv 2026-10-19

处理中

我于25年3月17日续费宽带9月2号通知我们欠费停机，说我之前交的钱时端口升级的钱续费还要在交钱，私自改端口密码，打客服敷衍了事。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-20 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-19 17:35:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-19 17:30:55

投诉信息

鹏博士宽带

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务服务态度差

投诉诉求：

退费复通解释

涉诉金额：

1519元

投诉编号：

102490621

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