盲盒代拆后商家私扣异色隐藏兑换卡
网友保保_nqNMbIuJ
已完结
我在十月十六日晚十一点半下单了这家的盲盒代拆，拆出隐藏盒配含有一张异色隐藏的兑换卡（有截图凭证）期间商家并没有按照他们说的兑换卡不参与玩法而拿出。等我收到后发现盒内并没有这张兑换卡，已经被商家自留了。到货后询问客服，被告知异色隐藏不参与推盒，所以收走了我盒里的那张兑换卡，但是在我下单期间主播并没有告知具体玩法。商家只负责代拆，盒内拆出的产品不应该归消费者所有吗？ 而且我下单时，商品页面和直播过程中都没有以显著方式告知我“异色隐藏不参与推盒”这一限制。你们提供的是代拆服务，盒内拆出的物品应随购买行为归消费者所有。事后才告知的规则不能约束消费者，也不能作为截留消费者盒内物品的理由。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。” 拆到时盒内有兑换卡，实际发给我的没有兑换卡，且当时并没有任何显著方式明确告知抽到隐藏不包含里面的兑换卡，应依法给予相应赔付。我的诉求是给予相应赔付和补发我缺失的物品。
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